Sí, puede usar GFI FaxMaker Online durante 30 días de prueba rellenando el siguiente formulario de registro.

NOTA: GFI se reserva el derecho de cancelar una prueba en cualquier momento en caso de que su uso infrinja nuestras condiciones de servicio.

GFI FaxMaker Online se puede adquirir mediante un socio de GFI o desde GFI desde su versión de prueba de GFI FaxMaker Online. Si todavía no ha iniciado una versión de prueba, hágalo antes de optar por la compra.

GFI ofrece distintos tipos de planes de fax:

• Suscripción mensual que le brinda el equivalente a X número de páginas de fax locales en función del plan que elija. Se trata de un cargo periódico que se factura al inicio de la suscripción. Si supera el número de páginas locales equivalentes, las páginas de fax que excedan se facturarán según las tarifas correspondientes y al final del mes de suscripción.

• Planes corporativos mensuales que establecen una tarifa plana, por página, para las páginas de fax locales, independientemente de cuántas envíe y reciba. Existe un cargo mínimo mensual, que se factura al principio del mes de suscripción y, en caso de que se supere durante el mes, el saldo se factura al final del mes de suscripción en el que se incurrió en el cargo.

• Los planes de paquetes de páginas le permiten comprar por adelantado un bloque de páginas de fax locales que caducan al año de la fecha de compra. Esta es normalmente la forma más económica de comprar páginas de fax. Si está a punto de quedarse sin páginas, puede comprar otro paquete que también le permite utilizar estas páginas durante otros 12 meses a partir de la fecha de compra.

• Planes de fax para empresas: para empresas que envían por fax más de 50 000 páginas al mes, llame a GFI para obtener un plan que se adapte a sus necesidades

Dispone de un periodo de gracia de 2 días para solicitar su plan de fax de GFI FaxMaker Online, una vez transcurrido este plazo, su cuenta se eliminará del sistema y cualquier número de fax que haya seleccionado se colocará de nuevo en nuestro grupo de prueba.

Cuando se cumplan los 12 meses y no renueve, dispondrá de un periodo de gracia de 30 días para consumir las páginas de fax restantes. Si no consume sus páginas de fax y no renueva, su cuenta se elimina por completo del sistema. Los números de fax que tenga se colocan en un patrón de espera de 30 días y luego se liberan de nuevo en el grupo de fax de prueba de GFI. Si ha portado un número de fax a nuestro servicio y desea conservar esos números de fax cuando abandone el servicio, recuerde enviar una solicitud de portabilidad a GFI. Si no envía una solicitud de portabilidad, su número de fax se retendrá durante 90 días y después se liberará en el grupo de faxes de prueba de GFI.

GFI FaxMaker Online cuenta con un límite de 100 destinatarios, sin embargo, los servicios de correo pueden tener un límite inferior y un mayor número de destinatarios podría marcar el correo electrónico como correo no deseado.

GFI FaxMaker Online pone en cola los mensajes de fax por correo electrónico y vuelve a intentar su entrega varias veces durante un período de 120 horas.

GFI FaxMaker Online se puede adquirir mediante un socio de GFI o desde GFI desde su versión de prueba de GFI FaxMaker Online. Puede cambiar el tipo de suscripción en la sección de suscripciones del portal de GFI FaxMaker Online.

Enviar un fax es tan fácil como enviar un correo electrónico. Debe crear un nuevo mensaje de correo electrónico, añadir los archivos adjuntos que necesite enviar por fax e introducir en el cuerpo del mensaje la información que desea que aparezca en la portada del fax. Escriba en el campo "para" number@gfifax.com, (donde número es el número de fax de la persona a la que envía el fax). Debe incluir el número completo con el código de país y de área, por ejemplo +19785551212@gfifax.com. Pulse enviar.

Al usar el controlador de impresora de FaxMaker Online, puede enviar por fax cualquier cosa que se pueda imprimir. Si usa el correo electrónico para enviar un fax, los tipos de archivo admitidos son:

• .DOC, DOCX - Microsoft Word

• .XLS, XLSX - Microsoft Excel

• .PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint

• .TIF/TIFF - Formato de archivo de imagen etiquetado

• .TXT - Texto sin formato

• .HTML - Lenguaje de marcado de hipertexto

• .RTF - Formato de texto enriquecido

• .PDF - Formato de documento portátil de Adobe

• .JPG - Imágenes JPEG

• .VSD - Dibujos en Visio

• .GIF - Formato de intercambio de gráficos

Puede hacer algunas cosas:

• Consulte con su administrador para asegurarse de que ha sido configurado para recibir notificaciones de estado de los éxitos o fracasos.

• Si es la primera vez que usa GFI FaxMaker Online, compruebe la configuración de correo no deseado para asegurarse de que el filtro de correo no deseado no haya detectado inadvertidamente la notificación de estado como correo no deseado.

• Si ha comprobado los dos puntos anteriores y todavía no ha recibido la notificación en 60 minutos, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de GFI en http://support.gfi.com/Support/supportrequest.aspx.

Los faxes entrantes se envían por correo electrónico.

Sus faxes pueden recibirse en diversos tipos de archivo. Esto lo determina la persona con derechos administrativos que le configura como usuario de GFI FaxMaker Online. Los tipos de archivo pueden incluir: PDF, TIFF, TIF HiRes y XPS.

Sí. Puede cambiar a un plan mensual distinto, pero el cambio de plan únicamente estará disponible a principios del mes siguiente. No es posible cambiar de plan a mitad de mes.

Podrá continuar enviando y recibiendo páginas de fax cuando su saldo llegue a cero. Se aplicarán cargos por exceso de uso y se facturarán a final de mes junto con su suscripción del mes siguiente. Envíe un correo electrónico a sales@gfi.com o, si ya tiene una cuenta de GFI FaxMaker Online, inicie sesión en el área de clientes de GFI para consultar las tarifas.

Sí. No obstante, tenga en cuenta que la cancelación solo surte efecto a final de mes. Si desea cancelar su suscripción, envíe un correo electrónico a sales@gfi.com.

No. Todo lo que necesita es una conexión a Internet para comenzar a trabajar.

Sí, puede solicitar más números de fax en la cesta de la compra de GFI. Tenga en cuenta que los números de fax adicionales se cobran por marcación entrante directa (DID) mensual. Contacte con un socio de GFI o con GFI para consultar precios.

No. A diferencia de otros proveedores de fax, GFI no restringe el número de usuarios de fax que puede tener.

GFI cuenta con una amplia lista de números de fax a disposición de sus clientes. No obstante, hay algunos países y zonas para los que puede que no tengamos ningún número en nuestro listado en un momento dado. Si cuando se suscribe por primera vez al servicio no ve un número disponible en su zona o no ve un número en su zona cuando "solicita el grupo de faxes" desde el portal de GFI FaxMaker Online, puede contactar con GFI para solicitar un número de fax para su zona.

Tenga en cuenta que, si solicita un número de fax en Alemania, la legislación alemana exige una verificación exacta de la dirección antes de poder emitir un número. Cualquier número que se emita debe coincidir con una dirección física y es necesario demostrar que la empresa reside en esa dirección, como un certificado de registro/incorporación (Handelsregisterauszug).

GFI FaxMaker Online dispone de una potente sección de informes que le permite ejecutar informes sobre los faxes enviados y recibidos, así como exportar estos informes a formatos de archivo comunes para su posterior análisis.

Para obtener más información acerca de la generación de informes, consulte:

http://manuals.gfi.com/en/FaxMakerOnline/Default.htm#topics/reports/reports.htm

Cualquier función que GFI añada y que esté incluida en su plan, aparecerá automáticamente en el sitio web de GFI FaxMaker Online o en la propia consola de administración.

Sus faxes pueden recibirse en diversos tipos de archivo. Esto lo determina la persona con derechos administrativos que le configura como usuario de GFI FaxMaker Online. Los tipos de archivo pueden incluir:

• PDF

• TIFF

• TIF HiRes

• XPS

Cuando se emplea el correo electrónico para enviar un fax, los tipos de archivo admitidos incluyen:

• .DOC, DOCX - Microsoft Word

• .XLS, XLSX - Microsoft Excel

• .PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint

• .TIF/TIFF - Formato de archivo de imagen etiquetado

• .TXT - Texto sin formato

• .HTML - Lenguaje de marcado de hipertexto

• .RTF - Formato de texto enriquecido

• .PDF - Formato de documento portátil de Adobe

• .JPG - Imágenes JPEG

• .VSD - Dibujos en Visio

• .GIF - Formato de intercambio de gráficos

Clientes de paquetes de páginas: Sí. El sistema GFI FaxMaker Online enviará al administrador registrado notificaciones de uso al 50 %, 75 %, 90 % y 100 % del uso de páginas de fax.

Clientes con suscripción mensual: el administrador registrado recibirá notificaciones cuando se haya producido un exceso de uso.

Sí, GFI FaxMaker Online cuenta con un conjunto completo de API de servicios web tanto para faxes entrantes como salientes. Las API se emplean cuando desea integrar mediante programación su fax electrónico en línea con aplicaciones de terceros para una automatización completa del fax. Para más información, consulte:

Entrantes: http://go.gfi.com/?pageid=FMO_IWS
Salientes: http://go.gfi.com/?pageid=FMO_IWS

GFI FaxMaker Online ofrece diversas formas de enviar y recibir faxes de forma segura

• Servicios web entrantes y salientes: GFI FaxMaker Online incorpora un completo conjunto de API de servicios web que usan HTTPS para conectarse al servicio de envío y recepción de faxes. Esto le permite integrar de forma programática el envío de faxes con sus aplicaciones de terceros para la automatización segura de faxes.

• GFI FaxMaker Online Mobile App le permite enviar faxes de forma segura desde su dispositivo móvil empleando HTTPS para conectarse al servicio de fax. Para obtener más información, consulte: https://www.gfi.com/es/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/faxmaker-online/resources/downloads/online-mobile-app

• GFI FaxMaker Online también admite TLS para empresas que deben emplear el correo electrónico para enviar y recibir faxes por correo electrónico, pero que requieren medidas de seguridad estrictas para garantizar que los datos permanezcan seguros. Para obtener más información acerca de nuestra opción TLS, contacte con GFI.

No, portar un número de fax es un cambio importante, y queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho con el servicio antes de portar números de fax. Únicamente aceptaremos solicitudes de portabilidad para cuentas de pago. Si desea probar la recepción de faxes en el servicio durante el periodo de prueba, le sugerimos que use el número de fax gratuito que eligió al registrarse en el período de prueba, o que reenvíe su número de fax actual al nuevo número durante el período de prueba.

No. Al abrir una cuenta de GFI FaxMaker Online, recibirá un número de fax gratuito con el servicio. Como resultado, puede continuar usando su número de fax actual como hasta ahora, mientras realiza la transición al nuevo servicio y número. Si desea usar su número de fax actual con el servicio, puede elegir portar su número de fax al servicio de fax de GFI FaxMaker Online.

Para solicitar un puerto de número, siga las instrucciones que aparecen en:

http://manuals.gfi.com/en/FaxMakerOnline/Default.htm#topics/gsg/porting.htm

Aunque se puede portar un número existente, se aplica una tarifa por portar el número. Para portar un número de fax existente, deberá proporcionar a GFI cierta información. Resulta muy importante que averigüe primero si su operador le permite portar su número. Deberá facilitarnos el nombre y la dirección de su empresa, el contacto autorizado y el número de teléfono de facturación. También deberá comunicarnos si desea una portabilidad total o parcial, una carta de autorización y una copia de la factura telefónica actual. Envíe un correo electrónico a sales@gfi.com para solicitar la portabilidad de su número de fax.

En la mayoría de los países, el operador perdedor denegará la portabilidad de un número si este pertenece a un rango DID. Las LOA están disponibles en:

https://www.gfi.com/es/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/faxmaker-online/resources/downloads/gfi-faxmaker-loa-downloads

En la mayoría de los países, el operador que pierde un número se negará a portarlo si dicho número forma parte de un rango DID.

Si desea portar un número que forma parte de un rango DID, asegúrese de que se ha puesto en contacto con su operador actual para confirmar que permiten portar ese número. Si le confirman que puede hacerlo, guarde un registro de la confirmación y del nombre y datos de contacto del representante de su operador.

Dependiendo de su operador actual y de la exactitud de la información que proporcione a GFI, la portabilidad del número puede tardar entre una y cinco semanas, por lo que le aconsejamos que disponga de tiempo suficiente.

IMPORTANTE: Si inicia el proceso de portabilidad del número, NO cancele su servicio hasta que se le haya notificado que el número se ha portado correctamente.

No. En la mayoría de los casos sí se puede, pero hay muchos casos en los que un operador perdedor deniega la portabilidad de un número. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si el número forma parte de un rango, si la LOA se ha cumplimentado de forma incorrecta, si ya existe una orden de trabajo sobre el número en cuestión, si existen facturas pendientes sobre ese número, etc. Cada país puede tener distintos requisitos para la portabilidad de números. 

GFI puede comprobar en su nombre si es "posible" portar un número, pero esta comprobación no garantiza que se pueda portar.

En caso de que tenga alguna duda, puede comprobar con su operador actual si permitirán la portabilidad de su número de fax.

Nota: GFI FaxMaker Online no admite la portabilidad de números en Italia.

GFI trabajará con usted para resolver el problema subyacente que tenga el operador perdedor. Recuerde que cuando no se puede transferir un número, generalmente se debe a que el operador que lo ha perdido ha denegado la transferencia del número. Si resulta que su número no se puede portar, puede reenviar su número de fax a su nuevo número de GFI FaxMaker Online. Esto le ayudará a que sus clientes usen el nuevo número de fax y le dará tiempo para que actualice sus sitios web, su papelería y sus contactos con su nuevo número de fax.

Sí, puede hacerlo gratuitamente.

Si cancela su suscripción, el número de fax que ha estado empleando quedará fuera de servicio durante 30 días y, a continuación, podrá reasignarse a otra cuenta.

En la mayoría de los países, los operadores perdedores no le permitirán separar un número o números de un rango de números. Por ejemplo, si tiene una línea RDSI con números del 919 555 0100 al 919 555 0199, no puede portar el número único 919 555 0102 a un servicio distinto. Si no está seguro, compruebe con su operador actual si le permite portar su número fuera de él, antes de solicitar la portabilidad de un número a GFI FaxMaker Online.

Los cargos por suscripción mensual y por exceso de uso se aplican a su tarjeta de crédito. Puede ver su resumen de uso y facturación iniciando sesión en el área de clientes de GFI.

Sí, tanto las páginas entrantes como las salientes se cargan en su cuenta. Cada página enviada y recibida se descuenta del saldo mensual de su plan, tanto si se trata de un número local como internacional. Si su saldo llega a cero, se le cobrará un importe por página.

Sí, el coste por página depende del país de destino. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Como el portal de GFI FaxMaker Online está basado en web, cualquier actualización que hagamos en la consola estará disponible de forma automática para nuestros clientes en el momento de su lanzamiento.

GFI ofrece un plan corporativo para clientes que superen las 1000 páginas al mes. Un plan corporativo conlleva un cargo mensual mínimo de 150 euros al mes y las páginas de fax locales se cobran a una tarifa plana de 0,07 euros por página. Las páginas internacionales se cobran según la tarifa del país de destino.

Sí.