Oui, vous pouvez utiliser GFI FaxMaker Online pendant une période d'essai de 30 jours en remplissant le formulaire d'inscription suivant.

REMARQUE : GFI se réserve le droit d'annuler un essai à tout moment si son utilisation enfreint nos conditions de service.

GFI FaxMaker Online peut être acheté par l'intermédiaire d'un partenaire GFI ou auprès de GFI à partir de votre version d'évaluation de GFI FaxMaker Online. Si vous n'avez pas démarré une version d'évaluation, veuillez le faire avant d'opter pour l'achat.

GFI propose plusieurs types de formules de fax :

• Abonnement mensuel qui vous permet d'obtenir l'équivalent de X pages de fax local en fonction de l'offre choisie. Il s'agit d'une charge récurrente facturée au début de l'abonnement. Si vous dépassez le nombre de pages locales équivalentes, les pages de fax en trop sont facturées au taux de dépassement et facturées à la fin du mois d'abonnement.

• Les formules mensuelles d'entreprise fixent un tarif forfaitaire par page pour les pages de fax local, quel que soit le nombre d'envois et de réceptions. Un montant minimum par mois est facturé au début du mois d'abonnement. Si ce montant est dépassé au cours du mois, le solde est facturé à la fin du mois d'abonnement au cours duquel les frais ont été encourus.

• Les forfaits de pages vous permettent d'acheter à l'avance un bloc de pages de fax locaux qui expirent un an après la date d'achat. C'est généralement le moyen le plus économique d'acheter des pages de fax. Si vous êtes sur le point de manquer de pages, vous pouvez acheter une autre offre groupée qui vous donne 12 mois supplémentaires à partir de la date d'achat pour utiliser ces pages.

• Formules de fax d'entreprise - pour les entreprises qui faxent plus de 50 000 pages par mois, contactez GFI pour une formule adaptée à vos besoins.

Vous disposez d'un délai de grâce de 2 jours pour commander votre formule de fax GFI FaxMaker Online, après quoi votre compte est supprimé du système et tout numéro de fax que vous avez choisi est replacé dans notre pool d'essai.

Lorsque vous atteignez la fin de vos 12 mois et que vous ne renouvelez pas, vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours pour utiliser les pages de fax restantes. Si vous n'utilisez pas vos pages de fax et ne renouvelez pas, votre compte est entièrement supprimé du système. Tous les numéros de fax que vous possédez sont placés dans un schéma d'attente de 30 jours et sont ensuite libérés dans le pool de fax d'essai de GFI. Si vous avez transféré un numéro de fax vers notre service et que vous souhaitez conserver ces numéros de fax lorsque vous quittez le service, n'oubliez pas de présenter une demande de transfert à GFI. Si vous ne soumettez pas de demande de portage, votre numéro de fax sera conservé pendant 90 jours, puis remis dans le pool de fax d'essai de GFI.

GFI FaxMaker Online a une limite de 100 destinataires, cependant, les services de messagerie peuvent avoir une limite inférieure et un plus grand nombre de destinataires pourrait signaler l'email comme spam.

GFI FaxMaker Online met en file d'attente les messages de fax par email et réessaye la livraison plusieurs fois sur une période de 120 heures.

GFI FaxMaker Online peut être acheté par l'intermédiaire d'un partenaire GFI ou auprès de GFI depuis votre version d'évaluation de GFI FaxMaker Online. Vous pouvez changer de type d'abonnement en allant dans la section abonnement de votre portail GFI FaxMaker Online.

L'envoi d’un fax est aussi simple que l'envoi d'un courrier électronique. Vous devez créer un nouvel e-mail, ajouter les pièces jointes que vous souhaitez envoyer par fax, saisir dans le corps de l'e-mail les informations que vous souhaitez voir figurer sur la "page de garde” du fax. Indiquez dans le champ "À" number@gfifax.com, (où le numéro est le numéro de fax de la personne à qui vous envoyez la télécopie). Vous devez inclure le numéro complet avec l'indicatif du pays et de la région, par exemple +19785551212@gfifax.com. Cliquez sur "Envoyer".

Lorsque vous utilisez le pilote d'imprimante FaxMaker Online, vous pouvez télécopier tout ce qui peut être imprimé. Lorsque vous utilisez le courrier électronique pour envoyer un fax, les types de fichiers pris en charge sont les suivants :

• .DOC, DOCX - Microsoft Word

• .XLS, XLSX - Microsoft Excel

• .PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint

• .TIF/TIFF - Tagged Image File Format

• .TXT - Plain Text

• .HTML - Hypertext Markup Language

• .RTF - Rich Text Format

• .PDF - Adobe Portable Document Format

• .JPG - JPEG images

• .VSD - Visio drawings

• .GIF - Graphics Interchange Format

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire :

• Vérifiez auprès de votre administrateur que vous avez été configuré pour recevoir des notifications d'état en cas de succès ou d'échec.

• Si c'est la première fois que vous utilisez GFI FaxMaker Online, vérifiez vos paramètres de spam pour vous assurer que votre filtre de spam n'a pas détecté par inadvertance la notification d'état comme étant du spam.

• Si vous avez vérifié les deux points ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu de notification dans les 60 minutes, veuillez contacter le service d'assistance de GFI à l'adresse suivante: http://support.gfi.com/Support/supportrequest.aspx.

Les fax entrants vous sont envoyés par e-mail.

Vos fax peuvent être reçus dans plusieurs types de fichiers. Ceci est déterminé par la personne ayant des droits administratifs qui vous configure en tant qu'utilisateur de GFI FaxMaker Online. Les types de fichiers peuvent inclure : PDF, TIFF, TIF HiRes et XPS.

Oui. Vous pouvez changer d'abonnement mensuel, mais le changement de formule ne sera possible qu'au début du mois suivant. Il n'est pas possible de changer de formule en cours de mois.

Vous pourrez toujours envoyer et recevoir des pages de fax lorsque votre solde sera à zéro. Des frais de dépassement s'appliqueront et seront facturés à la fin du mois en même temps que votre abonnement du mois suivant. Veuillez envoyer un e-mail à sales@gfi.com, ou si vous avez déjà un compte GFI FaxMaker Online, veuillez vous connecter à l'espace client GFI pour connaître les tarifs.

Oui. Veuillez toutefois noter que la résiliation ne prend effet qu'à la fin du mois. Veuillez envoyer un e-mail à sales@gfi.com si vous souhaitez annuler votre abonnement.

Non. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une connexion Internet pour démarrer.

Oui, vous pouvez demander des numéros de fax supplémentaires dans le panier d'achat GFI. Veuillez noter que les numéros de fax supplémentaires sont facturés par numérotation directe à l'arrivée (SDA) mensuellement. Contactez un partenaire GFI ou GFI pour connaître les tarifs.

Non. Contrairement à d'autres fournisseurs de fax, GFI ne limite pas le nombre d'utilisateurs de fax que vous pouvez avoir.

GFI dispose d'une liste étendue de numéros de fax pour ses clients. Cependant, il se peut que nous n'ayons pas de numéro pour certains pays et certaines régions dans notre pool à un moment donné. Si vous ne voyez pas de numéro disponible dans votre région lorsque vous vous inscrivez pour la première fois au service ou si vous ne voyez pas de numéro dans votre région lorsque vous "demandez un numéro de fax" depuis votre portail GFI FaxMaker Online, vous pouvez contacter GFI pour demander un numéro de fax pour votre région.

Veuillez noter que si vous demandez un numéro de fax en Allemagne, la loi allemande exige une vérification exacte de l'adresse avant qu'un numéro puisse être attribué. Tout numéro attribué doit correspondre à une adresse physique et la preuve que l'entreprise réside à cette adresse est requise, par exemple un certificat d'enregistrement/de constitution en société (Handelsregisterauszug).

GFI FaxMaker Online dispose d'une puissante section de rapports qui vous permet d'exécuter des rapports sur les fax envoyés et reçus, ainsi que d'exporter ces rapports vers des formats de fichiers courants pour une analyse plus approfondie.

Pour plus d'informations sur les rapports, veuillez consulter :

http://manuals.gfi.com/en/FaxMakerOnline/Default.htm#topics/reports/reports.htm

Toutes les fonctionnalités ajoutées par GFI et incluses dans votre plan seront automatiquement disponibles sur le site Web de GFI FaxMaker Online ou dans la console d'administration elle-même.

Vos fax peuvent être reçus dans plusieurs types de fichiers. Ceci est déterminé par la personne ayant des droits administratifs qui vous configure en tant qu'utilisateur de GFI FaxMaker Online. Les types de fichiers peuvent inclure :

• PDF

• TIFF

• TIF HiRes

• XPS

Lorsque vous utilisez le courrier électronique pour envoyer un fax, les types de fichiers pris en charge sont les suivants :

• .DOC, DOCX - Microsoft Word

• .XLS, XLSX - Microsoft Excel

• .PPT, PPTX - Microsoft PowerPoint

• .TIF/TIFF - Tagged Image File Format

• .TXT - Plain Text

• .HTML - Hypertext Markup Language

• .RTF - Rich Text Format

• .PDF - Adobe Portable Document Format

• .JPG - JPEG images

• .VSD - Visio drawings

• .GIF - Graphics Interchange Format

Clients de la liasse de pages : Oui. Le système GFI FaxMaker Online enverra à l'administrateur enregistré des notifications d'utilisation à 50 %, 75 %, 90 % et 100 % de l'utilisation des pages de fax.

Clients ayant souscrit un abonnement mensuel : Votre administrateur enregistré recevra des notifications lorsque vous avez dépassé les limites.

Oui, GFI FaxMaker Online dispose d'un ensemble complet d'API de services web pour les fax entrants et sortants. Les API sont utilisées lorsque vous souhaitez intégrer de manière programmatique votre fax électronique en ligne avec des applications tierces pour une automatisation complète du fax. Pour plus de détails, consultez :

Entrant: http://go.gfi.com/?pageid=FMO_IWS
Sortant: http://go.gfi.com/?pageid=FMO_IWS

GFI FaxMaker Online vous permet d'envoyer et de recevoir des fax en toute sécurité de différentes manières :

• Services web entrants et sortants : GFI FaxMaker Online est livré avec un ensemble complet d'API de services web qui utilisent HTTPS pour se connecter au service d'envoi et de réception de fax. Cela vous permet d'intégrer de manière programmatique le fax à vos applications tierces pour une automatisation sécurisée des fax.

• GFI FaxMaker Online Mobile App vous permet d'envoyer des fax en toute sécurité depuis votre appareil mobile en utilisant HTTPS pour se connecter au service de fax. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.gfi.com/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/gfi-faxmaker-online/downloads/online-mobile-app

• GFI FaxMaker Online supporte également TLS pour les entreprises qui doivent utiliser l'email pour envoyer et recevoir des fax par email mais qui ont besoin de mesures de sécurité strictes pour s'assurer que les données restent sécurisées. Pour plus d'informations sur notre option TLS, veuillez contacter GFI.

Non, le portage d'un numéro de fax est un changement majeur et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % du service avant de procéder au portage des numéros de fax. Nous n'acceptons les demandes de portage que pour les comptes payants. Si vous souhaitez tester la réception de fax sur le service pendant la période d'essai, nous vous suggérons d'utiliser le numéro de fax gratuit que vous avez choisi lors de l'inscription à la période d'essai, ou de transférer votre numéro de fax existant vers le nouveau numéro pendant la période d'essai.

Non. Lorsque vous vous inscrivez à un compte GFI FaxMaker Online, vous recevrez un numéro de fax gratuit avec le service. Par conséquent, vous pouvez continuer à utiliser votre numéro de fax existant comme vous le faisiez jusqu'à présent, tout en passant au nouveau service et au nouveau numéro. Si vous souhaitez utiliser votre numéro de fax existant avec le service, vous pouvez choisir de porter votre numéro de fax vers le service de fax GFI FaxMaker Online.

Pour demander un numéro de portage, veuillez suivre les instructions à l'adresse suivante:

http://manuals.gfi.com/en/FaxMakerOnline/Default.htm#topics/gsg/porting.htm

Bien qu'il soit possible de transférer un numéro existant, des frais de portage s'appliquent. Vous devrez fournir à GFI certaines informations pour porter un numéro de fax existant. Il est très important de vérifier d'abord si votre opérateur vous permet de tranférer votre numéro. Vous devrez nous fournir le nom et l'adresse de votre entreprise, le nom du contact autorisé et le numéro de téléphone de facturation. Vous devrez également nous indiquer si vous souhaitez un portage complet ou partiel, fournir une lettre d'autorisation ainsi qu'une copie de votre facture de téléphone actuelle. Veuillez envoyer un e-mail à sales@gfi.com pour demander le portage de votre numéro de fax.

Dans la plupart des pays, un portage de numéro sera refusé par le transporteur perdant si ce numéro fait partie d'une plage DID. Les lettres d'intention sont disponibles à l'adresse suivante:

https://www.gfi.com/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/gfi-faxmaker-online/resources/gfi-faxmaker-loa-downloads

Dans la plupart des pays, le portage d'un numéro sera refusé par l'opérateur perdant si ce numéro fait partie d'une série de numéros SDA.

Si vous souhaitez porter un numéro qui fait partie d'une série SDA, assurez-vous d'avoir contacté votre opérateur actuel pour confirmer qu'il autorise le portage de ce numéro. S'il vous le confirme, veillez à conserver une copie de la confirmation ainsi que le nom et les coordonnées du représentant de votre opérateur.

En fonction de votre opérateur actuel et de l'exactitude des informations que vous fournissez à GFI, le portage du numéro peut prendre entre une et cinq semaines, veuillez donc prévoir suffisamment de temps.

IMPORTANT : Si vous entamez la procédure de portage du numéro, n'annulez PAS votre service tant que vous n'avez pas été informé que le numéro a été porté avec succès.

Non. Dans la plupart des cas, c’est possible, mais il arrive souvent qu'un opérateur refuse le port d'un numéro. Les raisons en sont notamment les suivantes : le numéro fait partie d'une série, la lettre d'intention a été remplie de manière incorrecte, un ordre de travail a été établi pour le numéro en question, des factures sont en suspens pour ce numéro, etc. Chaque pays peut avoir des exigences différentes en matière de portage de numéros.

GFI peut vérifier en votre nom s'il est "possible" de porter un numéro, mais cette vérification ne garantit pas qu'il puisse être porté.

Si vous avez des doutes, vous pouvez vérifier auprès de votre opérateur actuel s'il autorise le portage de votre numéro de fax.

Remarque : GFI FaxMaker Online ne prend pas en charge le portage de numéro en Italie.

GFI travaillera avec vous pour résoudre le problème sous-jacent du fournisseur perdant. Rappelez-vous que lorsqu'un numéro n'est pas porté, c'est généralement parce que l'opérateur perdant a refusé le portage du numéro. S'il s'avère que votre numéro ne peut pas être porté, il vous est possible de transférer votre numéro de fax vers votre nouveau numéro GFI FaxMaker Online. Cela vous permet de faciliter la transition de vos clients vers l'utilisation du nouveau numéro de fax et vous laisse le temps de mettre à jour vos sites Web, votre papeterie et vos contacts avec votre nouveau numéro de fax.

Oui, vous pouvez le faire gratuitement.

Si vous annulez votre abonnement, le numéro de fax que vous avez utilisé est mis hors service pendant 30 jours et peut ensuite être réaffecté à un autre compte.

Dans la plupart des pays, les opérateurs perdants ne vous permettront pas de séparer un ou plusieurs numéros d'une série de numéros. Par exemple, si vous avez une ligne ISDN avec des numéros allant de 919 555 0100 à 919 555 0199, vous ne pouvez pas porter le numéro unique 919 555 0102 vers un autre service. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez vérifier auprès de votre opérateur actuel s'il vous autorise à porter votre numéro avant de demander le portage d'un numéro vers GFI FaxMaker Online.

Votre abonnement mensuel et les frais de dépassement sont appliqués à votre carte de crédit. Vous pouvez consulter le résumé de votre utilisation et de votre facturation en vous connectant à l'espace client de GFI.

Oui, les pages entrantes et sortantes sont imputées à votre compte. Chaque page envoyée et reçue est déduite du solde de votre plan mensuel, qu'il s'agisse d'un numéro local ou international. Si votre solde atteint zéro, vous serez facturé pour chaque page excédentaire.

Oui, le coût par page varie en fonction du pays de destination. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Comme le portail GFI FaxMaker Online est basé sur le web, toutes les mises à jour que nous apportons à la console sont automatiquement disponibles pour nos clients dès leur publication.

GFI propose une formule d'entreprise pour les clients qui dépassent les 1 000 pages par mois. La formule d'entreprise est facturé au minimum 150 € par mois et les pages de fax locales sont facturées au tarif forfaitaire de 0,07 € par page. Les pages internationales sont facturées au tarif en vigueur dans le pays de destination.

Oui.