Vous devez utiliser les lignes d'assistance suivantes lorsque :

• Escalade d'un ticket ayant un impact commercial important. (Veuillez préparer votre numéro de ticket)
• Escalade d'un ticket pour un client premium. (Veuillez préparer votre numéro de ticket)
• Le portail d'assistance n'est pas accessible. Nous allons créer le ticket et revenir vers vous avec une solution..

Remarque : Nos spécialistes de l'assistance traiteront le ticket comme il se doit, programmeront une session de collaboration en direct si nécessaire et vous contacteront pour vous communiquer une mise à jour ou une solution dès que possible.

Tous les tickets d'assistance doivent être créés sur : support.gfi.com