Debe emplear las siguientes líneas de escalado cuando:

• Desea escalar un ticket con un alto impacto en el negocio. (Tenga a mano el número de ticket)
• Desea escalar un ticket para un cliente premium. (Tenga a mano su número de ticket)
• No se puede acceder al portal de soporte. Crearemos el ticket y le ofreceremos una solución.

Nota: Nuestros especialistas de soporte técnico procesarán el ticket según sea necesario, programarán una sesión de colaboración en directo en caso de ser necesario y se pondrán en contacto con usted con una actualización o solución lo antes posible.

Todos los tickets de soporte técnico deben crearse a través de: support.gfi.com