Soy Erik Moreau, supervisor técnico en Aurelium NV que es una pequeña empresa de unas 50 personas. Apoyamos a las pequeñas y medianas empresas en sus trabajos diarios de TI.
Me introduje en las TI hace bastante tiempo, hace unos veinticinco años empecé con pequeños ordenadores domésticos y jugando, por supuesto, pero luego empecé a trabajar con Microsoft Windows, GFI Products MailEssentials, un montón de empresas que realmente aportan software a lo que necesitamos. Hace siete años estábamos buscando una buena solución para controlar el problema del correo basura. En algún momento recibimos un correo electrónico que promocionaba el software de GFI, así que lo añadimos a la lista de software que estábamos probando y resultó que GFI era de hecho el mejor para nosotros porque podíamos afinar el software, podíamos ajustarlo realmente a las necesidades de un cliente.
Muchos clientes de distintos sectores necesitan diferentes configuraciones según su forma de comunicarse. Algunas personas necesitan recibir correo electrónico acerca de medicamentos y otras necesitan un buzón de correo legal, y nosotros realmente necesitamos que nuestros clientes reciban lo que necesitan y no correo no deseado, por supuesto. Trabajar con el producto MailEssentials es muy fácil para nuestros usuarios, hablando de técnicos en este caso, pero también para los usuarios finales. Es muy claro, la curva de aprendizaje es muy corta. MailEssentials nos permite configurar el antispam como el usuario desee. A algunos clientes les gusta la carpeta de correo no deseado, a otros la situación de cuarentena y otros quieren la cuarentena real gestionada por el administrador. Disponer de MailEssentials es un verdadero valor para nuestros clientes y para nosotros porque, una vez configurado, no supone ninguna molestia y resulta sencillo de actualizar y mantener, lo que nos permite ganar mucho tiempo porque no tenemos que dedicarle mucho trabajo.
Una de las grandes ventajas de MailEssentials para nosotros y nuestros clientes es la posibilidad de rastrear por qué un correo no se ha recibido o no se ha enviado con un registro muy claro, puesto que, por ejemplo, en el sector legal es muy importante que la gente pueda saber por qué el correo no ha llegado. No todos los programas permiten comprobarlo, pero MailEssentials sí lo hace.
Desde un punto de vista técnico, GFI MailEssentials tiene un impacto muy bajo en el servidor, dependiendo por supuesto de la carga de correo, pero si lo comparamos con otros productos, el impacto en el servidor es mucho menor. Algunos de nuestros clientes realmente necesitan el cumplimiento que MailEssentials puede ofrecernos gracias a un buen registro, a buenas certificaciones y a una visión clara de lo que hace el programa y de dónde fue o no fue el correo. En una ocasión, uno de nuestros clientes tenía un problema real, puesto que es una empresa belga que también trabaja con inglés, neerlandés y francés. Tenían un problema con su antispam anterior que, por ejemplo, "femme", la palabra francesa para mujer, siempre se activaba como correo no deseado. GFI MailEssentials permite un filtrado sencillo para habilitar esa configuración de idioma fácil para añadir francés u holandés al sistema y que no comience a activar falsos positivos.
El uso de GFI MailEssentials ha cambiado realmente el enfoque del usuario final en relación con el correo no deseado y también nuestro enfoque en relación con el correo no deseado. Cuando estaba explicando a nuestro cliente el sistema con los correos en cuarentena, uno de mis compañeros dijo: "Nunca he recibido un correo en cuarentena". Yo le dije que algo iba mal, pero no, que su correo se había filtrado perfectamente. Fue un gran suceso que también le sucede a nuestros clientes.
Trabajar con GFI ha sido una gran experiencia para nosotros porque cuando necesitamos algo más o creemos que hay que añadir algo al producto simplemente se lo pedimos y a lo largo de los años han añadido cosas que les hemos pedido. Durante nuestras pruebas iniciales, algo que realmente saltó a la vista fue tanto el producto MailEssentials como las personas que lo respaldan, la asistencia que recibimos fue de un nivel muy superior al de todos los demás productos.
Es divertido trabajar con ellos.