Case study - BayView Medical Clinic

Клиника Bayview Medical, расположенная в Нанаймо, Канада, это клиника общей медицины. Она состоит из трех врачей и трех служащих. Клиника использует передовое ПО по управлению медицинскими записями, но в штате нетперсонала, ответственного за информационные системы. Это означает, что обновление этих ценных систем не происходило так часто как должно было бы. Поддержку системы взял на себя один из врачей, доктор Роб Каррутерс. Загруженные пациентами врачи боролись еще и с поддержкой сети с двенадцатью компьютерами. Многие оставались без обновлений и могли стать легкой добычей хакеров.

Автоматизированное обновление - То что доктор прописал

Установка GFI LanGuard от GFI Software решила проблему обновления систем и закрыла бреши безопасности в настройках.

Каррутерс легко нашел GFI LanGuard. Он помнит, что в результате быстрого поиска в Интернете, сразу идентифицировал GFI LanGuard как подходящий для его запросов продукт,

Каков же результат? Более безопасная и эффективная сеть. Все необходимые патчи и бреши безопасности определяются автоматически и быстро разрешаются. Доктор рассказывает как несколько компьютеров были в сети, но служба обновлений Windows не работала почти два года. На других двух компьютерах антивирус перестал онбовляться. В частности, Java и часто используемые продукты от Adobe, такие как Acrobat, Reader и Flash Player, были в запущенном состоянии, без обновлений. Были установлены ненужные интернет браузеры, что было абтоматически разрешено удалением лишних.

В процессе очистки, доктор прошелся по системам со всей тщательностью. Он полностью удалил ненужное ПО и обновил оставшееся до последних версий. По его словам, количество установленных програм упало на 50% и даже больше. Теперь он знает где и какое ПО установлено, а GFI Languard обновляет ПО новыми патчами. Также теперь доктор знает какое ПО необходимо установить на новом компьютере.

В самом деле, обновление Java, продуктов от Adobe и даже програм от Apple становится все более критично и соперничает по важности с поддержкой в обновленном состоянии Windows, Internet Explorer и других продуктов от Microsoft. Действия Каррутера и мультиплатформенная поддержка GFI LanGuard делают сеть проще и безопаснее.

Несмотря на вовлеченность доктора, GFI LanGuard это ключевой компонент безопасности, делающий обновления возможными. Значительная часть действий сконцентрирована вокруг "Вторника обновлений", когда Microsoft раз в месяц выпускает набор патчей и обновлений. Ежемесячное обновление 12ти систем субподрядчиком было бы слишком дорого, а установка самолично была бы слишком долгим процессом. Со слов доктора Каррутерса, обслуживание систем было невозможно до внедрения GFI LanGuard.

Опыт эксплуатации GFI LanGuard

GFI LanGuard упрощает работу сети клиники Bayview Medical. Но насколько легко использовать GFI LanGuard?! Доктор рассказывает, что кривая обучения достаточно пологая и продуктом легко пользоваться. Каррутерс установил GFI Languard на свой личный компьютер и агенты на другие компьютеры (потребовались лишь пароли аадминистратора). Больше всего времени потребовалось на разрешение проблем, идентифицированных после сканирования, ведь 12 компьютеров уже были в эксплуатации по несколько лет. Сейчас доктор может поддерживать всю сеть после быстрого подключения к системе из дома каждые 2-4 недели. Обновления легко осуществляются по вечерам или по выходным, когда офисы закрыты.

Конечные пользователи также не испытывают каких-либо неудобств. Исчезли напоминания, что нужно обновить Adobe Flash Player. Клинике необходимо поддерживать инсталляции Java всегда обновленными, что и делает GFI Languard.

В случае технических проблем, обнаруженных GFI LanGuard, они легко исправляются тандемом Каррутерса и GFI Languard. Доктор использует TeamViewer для доступа офисным компьютерам. Когда Languard обнаруживает проблему, она решается или через центральный GFI LanGuard Server, или через TeamViewer на клиентском компьютере.

Небольшие советы по GFI LanGuard

Хотя GFI LanGuard и является экономичным решением, бережет время, стабильно работает, доктор видит две области для улучшений. Каррутерс жалеет, что просто нельзя позвонить в поддержку с проблемой. Первый запрос на поддержку может быть сложным процессом. Для оформления запроса на поддержку, пользователю необходимо сгенерировать файл на GFI Languard сервере, найте этот файл, сжать файл в формате ZIP, назвать файл особым образом согласно требованиям GFI и загрузить файл на сервер GFI через FTP (http://www.gfi.com/support/technical-support-form/log-file-submission-instructions).

Доктору потребовалось достаточно долгое время для создания первого запроса. После подгрузки, поддержка была быстрой и эффективной.

Вторая придирка относится к технической информации.

Доктор хотел бы видеть более детальную базу знаний на сайте GFI. По его мнению, многие вопросы можно разрешить через статьи на сайте, без необходимости создания запроса на поддержку.

Отказ от прав: Имена упомянутых продуктов и компаний могут быть торговыми марками владельцев. На момент публикации, все детали были верны, но информация может быть изменена без предварительного уведомления.