Caso di studio - FrugalBrothers Software

Da quasi 10 anni, FrugalBrothers Software aiuta i clienti a proteggere la posta elettronica e i fax in modo sicuro e a rafforzare la sicurezza della rete, rendendo felici gli amministratori IT.

Il partner GFI protegge le reti dei clienti

Le frecce speciali nella faretra di Frugal sono realizzate da GFI Software, e il Gold Partner GFI vende ora otto prodotti GFI: GFI EndPointSecurity, GFI EventsManager, GFI FaxMaker, GFI FaxMaker Online, GFI LanGuard, GFI MailArchiver, GFI MailEssentials e GFI WebMonitor.

Naylor è presidente di FrugalBrothers Software e da oltre un decennio aiuta migliaia di clienti a implementare le soluzioni GFI. Ha scoperto GFI quando era CIO di Sycamore Funding, Inc. Ha iniziato con GFI FaxMaker per automatizzare e proteggere il sistema di fax dell'azienda e da allora non ha più smesso di utilizzare i sistemi GFI.

Fin dall'inizio, Naylor ha trovato GFI "un'azienda facile con cui lavorare e comunicativa. Ci ha aiutato a scegliere il prodotto giusto e ci ha dedicato molto del suo tempo per spiegarci come usare il loro prodotto e come lavorare con esso al meglio, a differenza di altri fornitori. È semplicemente fantastico lavorare con loro".

Come partner, gli stessi pregi rimangono validi. "Mi piace molto lavorare con GFI, che lavora con lo stesso tipo di clienti con cui lavoro io: piccole e medie imprese (PMI), e ha prodotti talmente validi che si vendono praticamente da soli. È stato importante che fossero così conosciuti nella comunità Windows. Rappresentavano esattamente tutto ciò che cercavo", ha aggiunto.

Oggi, il fornitore di soluzioni IT offre tutto ciò che riguarda la protezione della posta elettronica, il software di comunicazione, la protezione delle reti, l'automazione dei fax e gli strumenti di sicurezza ed è un partner globale GFI.

GFI FaxMaker

Naylor ha iniziato a collaborare con GFI come cliente di GFI FaxMaker e oggi vende le versioni on-premise e online alle piccole e medie imprese del Nord America. Grazie a GFI FaxMaker, Naylor è in grado di "collegare le vecchie macchine fax alla tecnologia più recente, come la posta elettronica o i sistemi di cartelle cliniche elettroniche".

Molte aziende al giorno d'oggi usano raramente il fax, o non lo utilizzano affatto, ritenendolo ormai superato; tuttavia ce ne sono molte che si affidano ancora a questa "vecchia" tecnologia per le comunicazioni critiche con clienti, partner e fornitori. Naylor ha sottolineato che molti dei suoi clienti hanno ancora bisogno del fax e questo è particolarmente vero per il settore legale, medico, finanziario e manifatturiero.

Per questi clienti, GFI FaxMaker è la soluzione perfetta. Il software è flessibile e può essere scalato da piccole installazioni fino a operazioni multi-sito. È disponibile come applicazione in hosting o come soluzione on-premise e può essere eseguito su una macchina virtuale. Grazie a GFI FaxMaker, chiunque abbia bisogno di una soluzione fax, può essere aiutato.

I risparmi sono notevoli. "GFI FaxMaker fa risparmiare tempo alle aziende, perché le persone non devono andare avanti e indietro fino all'apparecchio fax tradizionale. Fa risparmiare una notevole quantità di carta ed evita il problema di avere tutti i fax cartacei in giro per l'ufficio. Inoltre, la possibilità di stampare e inviare fax dal proprio desktop fa risparmiare molto tempo ai dipendenti", ha spiegato Naylor.

Ci sono anche notevoli vantaggi tecnici: il software può essere virtualizzato, il che lo rende estremamente flessibile, e funziona con le vecchie linee telefoniche analogiche, con i più recenti circuiti digitali e con le comunicazioni in hosting. "Questi vantaggi tecnici, da soli rendono GFI FaxMaker utile per qualsiasi tipo di aziende", ha detto Naylor.

FaxMaker è anche facile da integrare. "Una delle funzioni più interessanti di FaxMaker è che funziona con qualsiasi server di posta elettronica. Non richiede alcun tipo di integrazione speciale: funziona al meglio con tutti i sistemi", ha detto Naylor. La stessa facilità di integrazione si riscontra per i dispositivi mobili. "FaxMaker non ha bisogno di un client dedicato. Fintanto che possono accedere alla loro posta elettronica, gli utenti possono inviare e ricevere un fax da un telefono, un tablet, un PC o da qualsiasi altro dispositivo".

Purtroppo il fax è un mezzo di comunicazione notoriamente insicuro. Dopo tutto, il documento rimane lì, sull'apparecchio per fax e sotto gli occhi di tutti, a meno che il destinatario non faccia costantemente la guardia. Questo pone un rischio elevato di violazione della conformità e della privacy. Le soluzioni di fax elettronico automatizzato, come quelle di GFI, eliminano questo rischio.

La conformità è fondamentale per i clienti di Naylor nel settore medico e per quelli che richiedono massima la sicurezza delle carte di credito e devono rispettare gli standard PCI-DSS. Con FaxMaker, gli utenti possono ottenere un fax sicuro e una registrazione accurata di quando un documento è stato inviato o ricevuto.

GFI LanGuard

La sicurezza della rete, dei server e degli utenti finali è fondamentale per un'organizzazione. Per Naylor, GFI LanGuard risponde a tutte queste esigenze.

La stragrande maggioranza degli attacchi di successo avviene contro sistemi ai quali non sono state applicate tutte le patch, e con la maggior parte delle aziende che hanno configurazioni eterogenee, è molto difficile avere tutti i sistemi sempre completamente aggiornati. È qui che interviene GFI LanGuard, che dispone di un sistema multipiattaforma di applicazione di patch in automatico. GFI LanGuard esegue anche la scansione delle vulnerabilità, per informare dove si trovano tutte le falle.

"Il valore [di GFI LanGuard] consiste nel mantenere le reti aggiornate e completamente patchate. Inoltre, è in grado di scansionarle alla ricerca di vulnerabilità, offrendo all'amministratore di rete un controllo elevato e mantenendo le reti sicure e protette", ha spiegato.

Una corretta gestione delle patch può far superare molti problemi dovuti a installazioni frettolose e alla mancanza di attenzione da parte degli utenti finali e, talvolta, del dipartimento IT. "Le persone non sempre seguono le regole quando installano software che magari non avrebbero nemmeno dovuto installare, o semplicemente non mantengono i sistemi aggiornati con le ultime patch", ha detto Naylor, aggiungendo che questa è una falla di sicurezza importante che gli hacker amano sfruttare. "I malintenzionati sanno che il software di terze parti è un punto di attacco spesso facile per compromettere la sicurezza della rete". Non è solo una questione di tranquillità, ma anche di costi; per questo utilizzare GFI LanGuard fornisce importanti vantaggi economici.

"Mantiene le reti sicure e tiene lontani i malintenzionati. Debellare un virus nella rete può costare un'enorme quantità di denaro. Gli strumenti e le analisi necessarie per risolvere un problema... possono costare da sole centinaia di migliaia di dollari", ha detto Naylor.

I vantaggi tecnici sono numerosi. "Una delle caratteristiche migliori di GFI LanGuard è che è molto semplice da implementare, permettendo di iniziare subito la scansione delle vulnerabilità", ha affermato. È anche facile aggiungere gruppi di sicurezza informatica. "GFI LanGuard rende tutto molto semplice e consente di ottenere un ritorno sull'investimento per l'azienda molto rapidamente".

Le aziende che devono rispettare i requisiti di conformità, come le aziende sanitarie o le aziende pubbliche, hanno bisogno di una sicurezza informatica di alto livello e di un sistema di applicazione di patch solido. "Queste aziende sono sottoposte a audit per quanto riguarda l'implementazione delle misure di sicurezza. Devono rispettare elevati standard di sicurezza per i dati dei clienti e devono garantire che le reti siano completamente aggiornate con le ultime patch, e lo stesso vale per le applicazioni di terze parti che utilizzano", ha sottolineato Naylor.

Per i clienti di Naylor, GFI LanGuard ha spesso risolto situazioni critiche; in un caso, ad esempio, una cooperativa di credito non aveva superato un audit e aveva bisogno di aiuto. "Erano in difficoltà e mi hanno chiamato. Abbiamo parlato di GFI LanGuard e siamo stati in grado di dimostrare cosa può fare, come installarlo e come renderlo operativo", ha detto Naylor.

Prodotti come GFI LanGuard hanno cambiato il modello di business di Naylor. Frugal è nata come un'azienda di soluzioni informatiche che risolveva problemi, il che significava che la maggior parte del suo reddito proveniva dalla risoluzione dei problemi. "Più cooperavamo con GFI, più diventavamo loro partner, più vedevo opportunità nel settore della sicurezza di rete. È stata una vera e propria rivoluzione", ha detto Naylor. Le sue installazioni di sicurezza di rete forniscono ora un servizio prezioso. "Ho visto quanti danni possono provocare le violazioni dei dati alle aziende, soprattutto se piccole. Spesso finiscono fuori mercato. Gli strumenti di cui le grandi imprese dispongono spesso sono troppo costosi per le piccole aziende. Gli strumenti GFI fanno la maggior parte di ciò che fanno i prodotti, molto più costosi, rivolti alle aziende di grandi dimensioni ma a una frazione del prezzo".

GFI EventsManager

Frugal Brothers vende anche GFI EventsManager, una soluzione per il monitoraggio degli eventi di rete che analizza i log degli eventi dai firewall e da altri dispositivi e analizza e classifica questi eventi in modo che l'IT possa affrontare per primi i problemi più gravi.

Cosa piace a Naylor di GFI EventsManager? "Aiuta le aziende a tenere sotto controllo i log degli eventi e a essere avvisate di eventi come il blocco degli account o il tentativo degli utenti finali di accedere a file e cartelle a cui non dovrebbero”.

Vantaggi tecnici

GFI EventsManager offre una serie di vantaggi tecnici, soprattutto per quanto riguarda l'analisi, la gestione e la creazione di report sui log provenienti da dispositivi come i firewall. Lavorare manualmente con questi log richiede molto tempo, e spesso non si riescono a scoprire informazioni preziose perché è troppo dispendioso.

Naylor è particolarmente colpito dalla "facilità d'uso e dalle capacità di personalizzazione e di ricerca di determinati eventi. È possibile creare report personalizzati solo per le cose che si stanno cercando e ignorare tutto il "rumore" che le macchine Windows possono produrre".

Vantaggi economici per i clienti

I log degli eventi possono essere estremamente utili, fornendo dettagli sugli attacchi degli hacker o su eventuali anomalie. Tuttavia, questi dati sono utili solo se vengono compresi appieno e questo può richiedere un notevole impegno. GFI EventsManager non solo è in grado di analizzarli per ottenere i dati rilevanti, ma avvisa anche immediatamente quando si verificano dei problemi. "Analizzare in profondità i log degli eventi di Windows può richiedere un'enorme quantità di tempo. La capacità di GFI EventsManager di inviare subito un avviso quando si verifica un evento importante, come quando un account di un utente viene bloccato, può accelerare enormemente l'analisi, facendo risparmiare all'azienda tempo e denaro... e mantenendo la rete più sicura", ha detto Naylor.

Molti clienti di Frugal, che operano nei settori sanitario, legale e finanziario, devono soddisfare severi requisiti di conformità, e questo significa che hanno bisogno di sistemi di sicurezza che funzionino e che possano dimostrare di farlo.

"In genere questo tipo di aziende acquista GFI LanGuard e GFI EventsManager insieme come pacchetto. Quando la conformità è fondamentale, in particolare la conformità PCI e HIPAA, ci sono esigenze diverse. La gestione degli eventi è una di queste e la gestione delle patch (che GFI LanGuard fornisce) un'altra. Non esiste un unico prodotto che faccia tutto. È una sicurezza a livelli e i due prodotti lavorano insieme", ha spiegato Naylor.

GFI EndPointSecurity

GFI EndPointSecurity ha come obiettivo principale quello di prevenire la fuga di dati controllando il funzionamento di dispositivi come thumb driver, dischi rigidi USB, unità CD e DVD e altri dispositivi che possono contenere dati. Ogni dispositivo che si connette attraverso le porte delle reti può rappresentare un percorso per l'uscita dei dati dall'organizzazione o per l'ingresso di malware. "EndPointSecurity garantisce che i dati dei clienti rimangano al sicuro e in sede e che i dipendenti non escano dall'ufficio alla fine della giornata con i dati dei clienti", ha dichiarato Naylor.

Questo comporta un vantaggio concreto in termini di "tenere i dati fuori dalle mani di altre persone e garantire la privacy dei dati. Potrebbero esserci dipendenti senza scrupoli che copiano i file dei clienti, i dati delle carte di credito, le patenti di guida e che poi tornano a casa con questi dati. GFI EndPointSecurity lo impedisce. Chi può permettersi una violazione dei dati o una causa legale perché un dipendente decide di rubare queste informazioni?" ha detto Naylor.

Vantaggi tecnici di GFI EndPointSecurity

Una buona misura della qualità di un prodotto è la facilità dell'installazione, della configurazione e del funzionamento. "Il vantaggio principale è che è molto facile da usare e da configurare, grazie a una interfaccia semplice basata sul Web e a alla funzione drag and drop. È così semplice che davvero non ci sono scuse per chi non lo vuole utilizzare nella propria rete aziendale", ha affermato Naylor.

GFI MailEssentials

La posta elettronica è essenziale per tutte le aziende, ma può anche essere la prima via di accesso alla rete da parte degli hacker. Mettere in sicurezza la posta elettronica è una parte essenziale del mettere in sicurezza la rete, il che significa bloccare il malware e porre fine alle ondate di spam che raggiungono l'azienda, spam che spesso contiene virus e tentativi di recuperare dati tramite social engineering o phishing. GFI MailEssentials non solo risolve questi problemi, ma può anche essere configurato per prevenire la fuga di dati e bloccare gli allegati pericolosi.

"GFI MailEssentials è destinato alle aziende che utilizzano i propri server di posta e cercano di combattere lo spam, i virus e i malware che arrivano attraverso la posta elettronica. Si tratta di un lavoro enorme per la maggior parte delle aziende e solitamente molto costoso. GFI lo ha reso molto semplice con GFI MailEssentials", ha detto Naylor. "È disponibile in diverse edizioni: un prodotto antispam, un prodotto per la sicurezza della posta elettronica che consente di utilizzare fino a cinque scanner antivirus diversi e Unified Protection che combina entrambi i prodotti".

Vantaggi economici

Lo spam è molto più di una fastidio: fa perdere tempo prezioso ai dipendenti, intasa i server di posta con mail spazzatura e ospita malware. Eliminarlo comporta vantaggi economici. "Si risparmia molto tempo. Non occorre più leggere tutto lo spam che arriva nella posta elettronica. Senza contare che, tramite lo spam, gli utenti possono aprire le porte della rete a un virus o un'infezione che inizierà, a sua volta, a inviare altro spam. Questo comporta il rischio che il proprio dominio venga inserito nella lista nera e che non si possa più inviare o ricevere email", ha detto Naylor.

GFI MailEssentials risolve i problemi di sicurezza prima ancora che si verifichino. Per le aziende la cui posta non era protetta, GFI MailEssentials è in grado di ripulire la situazione dopo un incidente, ha dichiarato Naylor. "Ho avuto una caso di un'azienda in cui qualcuno aveva portato un CD o qualcosa che non avrebbe dovuto portare e lo aveva usato in rete. L'azienda aveva contratto un'infezione che aveva iniziato ad acquisire i contatti elettronici e a inviare spam in uscita attraverso il server aziendale di posta elettronica. Per questo motivo erano finiti in una blacklist DNS. Si stavano disperando", ha detto. "Fortunatamente siamo riusciti a ripulire tutto con GFI MailEssentials e l'azienda ha potuto utilizzare di nuovo la posta elettronica".

GFI Archiver

I primi tempi della posta elettronica erano come il Far West: i messaggi venivano letti, passati e infine eliminati. Ora l'IT è consapevole che la posta elettronica contiene dati riservati critici, offre un registro importante di informazioni commerciali e personali ed è fondamentale per la business intelligence.

I professionisti IT di oggi sanno che l'archiviazione della posta, utilizzando un prodotto come GFI Archiver, è un ottimo modo per mantenere la conformità, recuperare messaggi apparentemente perduti, effettuare un reperimento legale o prepararsi a un audit. L'archiviazione può anche aiutare a:

Ricercare la storia e lo stato dei contratti
Proteggere la proprietà intellettuale
Mantenere la continuità aziendale e riprendersi velocemente da un disastro
Indagare sul comportamento inappropriato o criminale dei dipendenti
Risolvere controversie
Archiviare la posta e i file in modo sicuro e facile da recuperare.

Naylor sa tutto questo e molto di più. "Archiver offre il vantaggio di archiviare la posta elettronica a lungo termine. Quando le aziende hanno bisogno di effettuare una conservazione a fini giudiziari, la possibilità di trovare e localizzare rapidamente la posta dei dipendenti attuali e di quelli passati è un vantaggio enorme. È molto importante anche poter eliminare le email che non servono, come quando le persone si scambiano foto divertenti. Archiver permette di farlo molto rapidamente", ha detto Naylor.

Archiver dimostra tutto il suo valore quando si tratta di risolvere problemi. Naylor ha avuto un'esperienza di questo tipo quando un cliente ha dovuto affrontare una causa relativa alle presunte molestie subite da un dipendente da parte di un altro. "Grazie a GFI Archiver, l'azienda ha rapidamente individuato le email dell'ex dipendente e le ha prodotte come prova in tribunale. È stata la cosa giusta da fare", ha ricordato Naylor.

GFI Archiver può fare lo stesso con le foto. "Uno dei grandi vantaggi tecnologici di Archiver è la capacità di archiviare le foto dell'utente. Molte persone creano tante piccole foto su Outlook. È importante poter cercare i messaggi di posta elettronica in base a queste foto: GFI Archiver permette di farlo", ha dichiarato Naylor.

GFI WebMonitor

GFI WebMonitor è una suite integrata di strumenti di difesa web, in grado di contrastare le minacce provenienti da applicazioni web dannose o utilizzate in modo improprio. GFI WebMonitor può essere dotato di tre motori antivirus (AV) leader del settore e di una protezione antiphishing all'avanguardia.

Le applicazioni Web stanno diventando sempre più pericolose. Alcune sono dannose di per sé e WebMonitor può bloccare l'accesso a esse. Altre diventano pericolose quando non vengono utilizzate correttamente, come Dropbox, e potrebbero comportare un rischio di perdita di dati. WebMonitor controlla come e quando queste app vengono utilizzate e fa la stessa cosa per i siti di social media.

"È un sistema semplicissimo da configurare per proteggere la rete dagli utenti che si recano su siti web che non dovrebbero visitare, per evitare il rischio di download non appropriati, di visitare siti web infetti o di passare il tempo su siti di shopping", ha dichiarato Naylor.

GFI WebMonitor offre una serie di vantaggi per l'azienda, come l'applicazione di politiche di utilizzo accettabili, la prevenzione di fughe di dati ed evita tutti i problemi dovuti a contenuti inappropriati e a volte pericolosi. Inoltre, può incrementare la produttività e promuovere i profitti.

"Io uso il termine "furto di tempo" quando i dipendenti che sono pagati per lavorare finiscono invece su eBay o Facebook. Questo costa molti soldi all'azienda, per non parlare del rischio che causano visitando siti web pericolosi, scaricando inavvertitamente file e agevolando virus e infezioni". Tutto ciò non solo fa perdere tempo e crea danni, ma produce anche il consumo di una costosa larghezza di banda. Molti clienti si rivolgono a una soluzione come GFI WebMonitor quando sono a corto di larghezza di banda, soffrono di perdite di dati, rilevano alla sicurezza basate sul web o hanno problemi di utenti fuori controllo.

"La cosa interessante è che ogni volta che propongo GFI WebMonitor a un'azienda, questa ha già dei problemi. Sono in difficoltà, ecco perché si rivolgono a noi e scaricano una versione di prova. Sanno bene di avere un problema. Le storie sono diverse, ma si riducono sempre alla stessa cosa: i dipendenti accedono a siti web a cui non dovrebbero accedere e aprono le porte a virus che avrebbero dovuto rimanere lontani", ha detto Naylor.

I clienti hanno opzioni quando scelgono GFI WebMonitor. "Ci sono due versioni. C'è una versione proxy e una per Microsoft ISA Server, che non viene utilizzata da molti, ma è comunque disponibile. C'è un plug-in, che offre all'amministratore di rete una grande flessibilità", ha spiegato. "È anche presente un controllo estremamente granulare, come la possibilità di inserire facilmente gli utenti in vari gruppi per reparto, consentendo loro di accedere a siti e servizi non permessi ad altri. È una funzione fantastica".

Una vera partnership

Naylor ha conosciuto GFI quando era CIO di Sycamore Indie Mortgage Co. dove ha scelto GFI FaxMaker per automatizzare e rendere sicuro l'invio di fax per l'azienda.

Fin dall'inizio, Naylor ha trovato GFI "un'azienda facile con cui lavorare e comunicativa. Ci ha aiutato a scegliere il prodotto giusto e ci ha dedicato molto del suo tempo per aiutarci a usare il loro prodotto e a lavorare con esso al meglio, a differenza di altri fornitori. È un piacere lavorare con loro".

Così come Naylor si considera un vero e proprio partner dei clienti, lo stesso si può dire del suo rapporto con GFI. Uno dei vantaggi è che è in grado di offrire ai clienti un'ampia gamma di soluzioni di sicurezza e di comunicazione. FrugalBrothers offre di tutto, dalla "protezione dei sistemi di posta elettronica dei nostri clienti, alla protezione delle comunicazioni e dei fax, fino alla gestione delle patch, all'assicurazione che i log siano gestiti in modo appropriato e alla sicurezza degli endpoint, per assicuraci che i clienti o gli utenti non possano accedere a elementi come porte USB o unità. Copriamo, praticamente, tutto ciò di cui una piccola impresa ha bisogno per proteggere la propria rete".

La partnership non si limita alla tecnologia. "Lavorano insieme a voi. A differenza di altri, GFI si prende tutto il tempo necessario per conoscere i propri partner. Conoscono davvero il significato della parola partner".

Tutto questo sta spingendo FrugalBrothers a espandere questa partnership. "Stiamo cercando di diventare un partner di installazione certificato. Questo ci aiuterà non solo a vendere il software e a fornire consulenza, ma anche ad aiutare i clienti nell'installazione, nella formazione e nella personalizzazione dei software GFI".

GFI ha fatto molto per aiutare FrugalBrothers a espandere la propria attività. "Sanno che per crescere loro dobbiamo crescere anche noi. Se loro vogliono avere successo, anche noi dobbiamo avere successo", ha detto. Alcuni dei punti di forza di GFI includono account manager dedicati, un solido servizio di assistenza e supporto ai clienti e strumenti adeguati per portare a termine il lavoro.

Il futuro di GFI è luminoso

Naylor ha anni di esperienza con GFI e non vede l'ora di aggiungerne altri. "GFI è sempre all'avanguardia. Hanno persone che si dedicano a guardare avanti e a prevedere cosa succederà in futuro. Cercano sempre di essere un passo avanti alla concorrenza e di sviluppare prodotti di cui sanno che i nostri clienti hanno bisogno", ha detto. "Sono sicuro che il futuro sarà ancora più entusiasmante. GFI non può far altro che progredire".

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